Sorgenfrei bestellen
30 Tage kostenlose Rücksendung
Passt nicht oder gefällt nicht? Als Privatkunde können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
- Kostenloses Rücksendelabel
- Ohne Angabe von Gründen
- Geld zurück auf Ihre Zahlungsart
-
1
Rücksendung anmelden
Füllen Sie unten das Formular mit Ihrer Bestellnummer aus. Einen Grund müssen Sie nicht angeben.
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2
Kostenloses Label erhalten
Wir senden Ihnen ein Rücksendelabel per E-Mail. Paket gut verpacken, Label aufkleben und abgeben – fertig.
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3
Geld zurück
Wir erstatten den Kaufpreis inklusive Standard-Versandkosten über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
Wichtig
Bevor Sie das Gerät verpacken
So kommt Ihre Rücksendung schnell und ohne Rückfragen bei uns an.
- Daten sichernErstellen Sie ein Backup Ihrer Fotos, Kontakte und Chats.
- Konten abmeldenApple-ID („Wo ist?“), Google- bzw. Samsung-Konto abmelden – sonst bleibt das Gerät gesperrt.
- Auf Werkseinstellungen zurücksetzenDamit Ihre persönlichen Daten vom Gerät entfernt sind.
- SIM- und Speicherkarte entnehmenDiese können wir leider nicht zurückschicken.
- Lieferumfang beilegenZubehör wie Ladekabel bitte mit zurücksenden.
- Sicher verpackenDer Originalkarton ist nicht nötig – ein stabiler, gepolsterter Karton reicht.
Rücksendung
Rücksendung anmelden
Wir melden uns per E-Mail mit Ihrem kostenlosen Rücksendelabel.
Häufige Fragen zur Rücksendung
Muss ich einen Grund für die Rücksendung angeben?
Nein. Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Angabe im Formular ist freiwillig und hilft uns nur, besser zu werden.
Kostet mich die Rücksendung etwas?
Nein. Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Nutzen Sie dafür einfach das kostenlose Rücksendelabel, das wir Ihnen per E-Mail schicken.
Ab wann laufen die 30 Tage?
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Artikeln zählt der Erhalt des letzten Artikels.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten den Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage, nachdem Ihre Rücksendeanmeldung bei uns eingegangen ist – über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis das Gerät bei uns angekommen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Darf ich das Gerät vor der Rücksendung ausprobieren?
Ja, natürlich. Testen Sie das Gerät so, wie Sie es auch im Laden tun würden. Nur für einen Wertverlust durch eine darüber hinausgehende Nutzung müssen Sie aufkommen.
Brauche ich die Originalverpackung?
Nein. Ein stabiler, gut gepolsterter Karton reicht. Bitte legen Sie mitgeliefertes Zubehör wie das Ladekabel bei.
Gilt die Rücksendung auch für gebrauchte und Outlet-Geräte?
Ja. Die 30 Tage kostenlose Rücksendung gilt für alle Artikel – neu, gebraucht und aus dem Outlet.
Mein Gerät ist defekt – was nun?
Melden Sie sich einfach über das Formular und wählen Sie „Gerät defekt“. Beschreiben Sie kurz den Fehler. Auch nach Ablauf der 30 Tage helfen wir Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung weiter.
Gilt das auch für Firmenkunden?
Das Rückgaberecht gilt für Privatkunden (Verbraucher). Als Firmenkunde sprechen Sie uns bitte direkt an – wir finden eine Lösung. Mehr unter B2B / Firmenkunden.